简单实用的体育馆软件
2017-12-26 13:52:13 行业:公司动态
健身是一个非常注重用户体验的服务行业,但是现在常见的各种HardSale、教练即销售、不买年卡不让出门、服务跟踪不到位、信息不透明等现象,哪一个能跟服务体验粘上边?!
有时候,会员的需求其实很简单,能在线微信支付、能随时知道什么时候能上什么课、谁上的课、不需要打电话就能约课、随时清楚自己会员卡私教卡剩余时间和次数、能看到自己的每日健身数据及变化、能看到自己最近健身的时间和频率、能给教练或课程匿名打分反馈意见建议……对,就是这么简单的要求,相信很多场馆都没做到!
另外,用户体验还体现在场馆对会员的跟踪服务上,这就需要系统有精准且人性化的数据统计、分析与处理能力,例如,知道会员什么时候生日并自动发个生日祝福,知道会员多久没来上课教练可以善意提醒和关怀……等等。