汽车美容店如何提高客户的满意度

　　如何提升客户的满意度，相信这是许多汽车美容店都很关心的事情，而汽车美容软件则是帮助美容店提供完整的客户生命周期管理解决方案，并能管理各项与客户有关的事件，包括市场、销售以及客户支持等方面，优化事件处理流程，从而赢得更多客户，并提高客户满意度。

　　虽然在长期的发展中对客户的满意度、忠诚度以及客户的价值三者之间的直接联系进行了大量的调查，虽然企业也在倾听客户所需和反馈，但企业在这些方面所做的却是没有客户想要的多。相信许多企业在评估客户的关系是都会采用问卷调查或者电话回访，在沟通的时候或许会记录下大量的反馈信息，但往往却不能根据甄别出来的弱项，去设定弱项改善行动计划，并付诸实施。

　　事实上，使用汽车美容软件可以帮助企业解决很多事情，比如收集、分析、了解客户的需求，而企业只要根据这些分析和客户的需求就可以很好的解决和客户之间的关系，并拉近和客户的关系。很多相信很多汽车美容店都只会关心客户的投诉，而很少去尽可能收集日常与客户间的联络信息。收集客户的信息，其目的是在于了解客户关系中是哪个环节出了错，找出问题的根源并系统地，依据事实的进行解决。

　　相关数据分析发现：有77%的企业并不认为自己提供给客户的服务是简洁而又迅速的，大部分问题出在收集并利用客户意见上，以及部门协作环节上的不足。那我们就需要有一整套提高客户满意度的封闭流程，去帮助稳固、提升和维系我们的客户关系，最终帮助我们去挖掘客户的价值。

　　大家应该都知道，对于不同的客户，他们能为企业提供的信息都是不同的，如果要想知道哪些是自己最有价值的客户，哪些是自己的忠诚客户，哪些是潜在客户，哪些客户的成长性最好，哪些客户最容易流失，企业就必须对自己的客户进行细分。