酒店人必备的八个自我修养

酒店业似乎是个一个档次很高的行业，做酒店的人是很好的的事情因为你接触的都是平常生活中接触不到的东西。中顶酒店软件小编个人感觉：在学校的时候学过的酒店管理、市场营销等，对这些也只知道一点皮毛，因为都是一些书上知识，还是需要经过显示生活中的摸索与理解。作为一个酒店行业人员，不管你是处于哪一个职位都应该做好自我修养问题。

一、对人一定要礼貌。很多人都感觉服务行业在人们心中的地位都不是很高，既然选择了这个行业就要端正自己的心态，不管是对客人或者同事都应该礼貌对待，特别是一线部门的员工不能对客人喜笑颜开，对后勤员工则盛气凌人，有事情的时候是同事没事就是陌生人。每个部门的分工不同工作性质也是不一样的，大家都是需要互相配合的，只不过不同部门职责不同，收入有区别。不管怎样做人的基本原则不能丢，而且这是酒店日常管理中经常强调的。

二、酒店人员要遵守职业操守。职业道德要求是非常有难度的，因为每一个人的文化水平不同，生活环境和生活习惯的不同，道德素养也是不一样的。但是职业操守就不一样了，这个是对全体酒店人员的最基本的要求，网上有很多关于酒店人员把客人剩下的东西带回家的报道，这种现象对于酒店的影响是非常不好的，作为一名酒店人，一定要遵守职业操作底线，时刻提醒自己，“手莫伸，伸手必被抓”，要做好自我管理。

三、酒店人员要有最基本的职业道德，用良心做事。在互联网的时代，信息的传播速度是我们不能想象的，之前在网络上流传某个酒店工作人员用客房里面浴巾当做抹布来清理卫生间和洗手间问题产生了不小的影响，让人们对酒店清洁人员的职业道德产生了严重的质疑。所以要加强酒店人员的职业道德，用良心做事。这是对酒店人员最基本的职业道德要求。

四、酒店人员要团结合作互相学习的精神。在酒店效益比较好的情况下，大家都很容易忽略管理上的一些细节问题，酒店效益不好的时候就会体现出来，面对出现的问题，都互相推来推去的，没有人愿意从自身找原因。在困难的时候我们必须要团结一致，互相帮助，才会发展的越来越好。每一个酒店的管理者都应该放低姿态，做好自己的工作。

五、酒店人要老实做人踏实做事。酒店行业也是一个劳动密集的行业，人与人的沟通非常的紧密。所以与人打交道的能力要非常的高。中顶酒店软件小编个人感觉：在工作上要灵活变通，领导和员工要经常沟通，工作要端正，一方面把精力和重心放在工作上，是获得领导支持与赏识的基础，也会让自己得到信心和对工作的负责;另一方面，酒店的领导，特别是高层，更要为酒店人员创造积极进取的工作氛围。工作的奖惩以工作绩效为标准，提高酒店人的工作积极性。

六、想想未来，多为酒店事业做贡献。长江后浪推前浪，行业的变化与发展需要每一个酒店人做出不懈的努力，每一个酒店人的力量聚集在一起，积少成多，由量变到巨变，每个酒店人贡献自己的一份力量，推动行业的创新，改变行业的方方面面。

七、尊重知识，尊重人才。很多人多现在8090后的人有很多的意见，特别是90的人说他们怕吃苦，眼高手低，比较懒散，确实是有个别是这样样的情况，但是不要多整个群体都贴上这样的标签，比较自己的经历和新时代的人经历是不同的，不能用自己的习惯和方式来要求新时代的人，我想这也应该是很多在酒店的实习生实习过后不愿意留在酒店的愿意，要学会去接触和了解新时代的人的工作方式和习惯。在酒店实习的人也应该认识自己的不足、虚心学习，做一名合格的酒店人员。

　八、要不断学习，提高自己的水平。经济的发展的很快，同时带动了技术更新的越来越快，酒店行业也跟着时代的发展在进步，在酒店行业激烈的竞争下如果还沉迷于过去的经验和时代观念，就会很快被其他酒店代替。就像现在的在网上直接可以预约酒店房间和进行结账，通过微信支付宝支付等功能。还有一些新型酒店的开启利用酒店软件，另外就是人们的收入的增加和整体素质的提高，也需要酒店人员掌握客人的需求爱好。