酒店服务的规范都有哪些？

酒店软件目前是非常火的，而且它的竞争力也是非常大的。那么关于酒店的一些服务规范都有哪些？今天就为大家介绍一下他的规程。

  一、服务意识

1、文明礼貌。做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止文明。

2、动热情。主动热情地为顾客服务，了解顾客的需求，努力为顾客排忧解难。

3、耐心周到。对顾客服务时要做到耐心周到，耐心听取顾客意见，耐心解答顾客问题，耐心解决顾客的困难。

二、工作纪律

1、遵守公司的各项规章制度，按照规定时间上下班，不迟到，不早退。

2、有事离开必须事先请假或打招呼；外出时，必须保持通讯畅通。

3、爱护公司的设施设备、工作用具，节约使用办公易耗品。

4、各级员工必须服从上级的工作安排和调度，不得无故拖延、拒绝完成工作。

 三、日常行为规范

1、上班时应按规定整齐穿着工作制服或工装，服装要干净、整洁、挺括，不得佩戴有色眼镜，穿黑色皮鞋或工作鞋，男士穿深色袜子。

2、上岗时佩戴工牌。  

3、讲究个人卫生，

想要培养好的服务精神就要对服务员严格要求，因为这毕竟代表的是企业形象，有一个良好的服务也会给顾客留下好印象，这也对企业以后的发展还有帮助的。