酒店客房个性化服务从小处着手
2015-09-21 16:44:11 行业：酒店
中顶酒店软件小编列举几个客人可采纳的个性化服务项目，供大家参考。
中顶酒店软件1.绝大多数客人在晚上睡觉时，喜欢将遮光窗帘拉合好，所以客房服务程序中要规定对客人的房间开夜床。
中顶酒店软件2.服务清扫房间时，发现母亲怕婴儿睡觉时掉到地上，服务员可以为客人把准备好婴儿床放入房间。
中顶酒店软件3.客人外出游因饮食不慎生病，建议通过楼层主管及时和导游取得联系，并联系医生及时的治疗。
中顶酒店软件4.服务员发现客人在房间中放有水果，应主动为客人准备好了一个水果盘、水果刀和牙签。
事例虽小，但常常使客人惊喜万分。一封封的表扬信，给客房服务员以肯定与鼓励；一张张的笑脸，拉近了双方的距离。
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